Política de Privacidade

Versão de 9 de outubro de 2026

Em resumo

Guardamos só os dados de que a Pet Lynk precisa para funcionar: a tua conta, os teus animais e o que fazes na app.
Não vendemos os teus dados nem os usamos para publicidade.
As estatísticas de visitas ao site só ligam se aceitares.
Os dados ficam em servidores da Supabase na Irlanda (UE).
Guardamos os dados enquanto tiveres conta e apagamo-los no prazo de um mês depois de o pedires. As mensagens e as rotas de GPS, quando existirem, terão prazos mais curtos (secção 5).
Podes pedir acesso, correção ou apagamento a qualquer momento, por email.
Não pedimos nem guardamos documentos de identificação, certificados de formação nem registo criminal.

Este resumo não substitui a política completa que se segue.

1. Quem é o responsável

A Pet Lynk é operada por Rita Fernandes Pereira de Sousa, NIF 249885468, com morada em Espinho, 4500-065. É quem decide como e para que os teus dados pessoais são tratados (o «responsável pelo tratamento» do RGPD) e a quem nos referimos como «Pet Lynk» ou «nós».

Para qualquer assunto sobre dados pessoais escreve para petlynk.pt@gmail.com. Não temos encarregado de proteção de dados, porque a lei não o exige a esta escala.

2. Que dados tratamos, para quê e com que fundamento

Fundamentos, segundo o artigo 6.º, n.º 1, do RGPD: a) consentimento, b) execução de um contrato, f) interesse legítimo.

Ainda não ativo. As reservas, as conversas, o acompanhamento por GPS e as avaliações ainda não estão disponíveis na fase beta, e hoje não recolhemos nada disso. As linhas da tabela marcadas «quando estiver ativo» dizem o que passará a ser tratado quando forem ligados.

Dados	Quando	Para quê	Fundamento
Conta: nome, email e tipo de conta (tutor, cuidador ou empresa). Se entras com a Google, também a fotografia dessa conta. A palavra-passe é guardada cifrada pelo serviço de autenticação e nós não a vemos.	Ao criar e ao alterar a conta. Se entras com a Google, recebemos o nome, o email e a fotografia dessa conta.	Criar e gerir a conta, deixar-te entrar e enviar-te os emails de confirmação e de segurança.	b)
Animais: nome, espécie, raça, sexo, data de nascimento, peso, microchip, e nome e localidade do veterinário.	Quando os adicionas.	Mostrar-te o registo, calcular lembretes e, quando as reservas estiverem ativas e se decidires, partilhá-lo com um cuidador numa reserva.	b). A partilha com um cuidador depende do teu consentimento, a)
Perfil de cuidador: descrição, zona, serviços, preços, dias de disponibilidade e anos de experiência.	Quando o perfil é definido: por ti, quando essa opção estiver disponível, ou pela empresa onde trabalhas.	Mostrar o perfil a tutores e receber pedidos, quando a pesquisa estiver ativa.	b)
Empresas e equipas: nome, NIF, morada, código postal e localidade da empresa; de cada funcionário, nome, email, zona, descrição, serviços, preços e dias.	Quando a empresa se regista e cria a equipa.	Gerir a conta da empresa e dar login a cada funcionário.	b), com a empresa. Para os funcionários, vê a secção 6.
Reservas e conversas: serviço, data, hora, duração, local, notas, mensagens, fotografias e atualizações do serviço.	Quando estiver ativo.	Pôr tutor e cuidador a combinar e a acompanhar o serviço.	b)
Rota GPS de um passeio: as posições do cuidador durante o serviço.	Quando estiver ativo, e só durante um passeio com o acompanhamento em direto ligado.	Deixar o tutor acompanhar o passeio.	b) e f), o interesse do tutor em acompanhar o serviço
Histórico e avaliações: a nota e o texto de cada avaliação e o primeiro nome de quem avaliou; de cada cuidador, os serviços concluídos (tipo, mês e duração) e os totais.	Quando estiver ativo, depois de um serviço concluído.	Mostrar a outros utilizadores com sessão iniciada o que já aconteceu na Pet Lynk, para ajudar a escolher.	b) e f), o interesse de tutores e cuidadores numa escolha informada
Aceitação dos termos: a versão e a data.	Quando aceitas os termos.	Provar que aceitaste.	f)
Registos técnicos: endereço IP, navegador, aparelho e páginas pedidas.	Sempre que usas o site ou a app.	Segurança e funcionamento.	f)
Estatísticas de visitas ao site: a página, de onde vieste, o país, a região e a cidade, o sistema operativo, o navegador e o tipo de aparelho.	Só se aceitares, no banner do site ou na Política de Cookies.	Perceber que partes do site são lidas, em números agregados.	a)

O que ainda não se pode registar. Vacinas, medicação, alergias, fotografias e relatórios dos animais ainda não se podem registar na app. Quando passarem a poder, ficam guardados da mesma forma e com as mesmas regras.

O que não recolhemos. Não pedimos nem guardamos documentos de identificação, certificados de formação nem certificados de registo criminal, e não recolhemos dados de pagamento, porque a Pet Lynk não processa pagamentos neste momento. Também não pedimos o teu telemóvel. Se um cuidador mostrar documentos a um tutor, deve fazê-lo em pessoa ou por outro meio à escolha deles. Se os enviarem numa conversa da app, ficam guardados como qualquer mensagem, por isso aconselhamos a não o fazer.

Se não nos deres estes dados não conseguimos criar a tua conta nem prestar o serviço. Os dados da conta são necessários; o resto é opcional, como o perfil de cuidador e o registo dos animais.

3. Quem vê os teus dados

Tutores e cuidadores. O perfil de um cuidador (nome, zona, descrição, serviços, preços, histórico e avaliações) é visto por quem tem sessão iniciada. Os dados de um tutor e dos seus animais só são vistos pelo cuidador de uma reserva, e o registo médico só se o tutor o partilhar nessa reserva e só enquanto ela durar.
Empresas e funcionários. A empresa vê e gere os perfis da sua equipa. Cada funcionário vê o nome da empresa a que pertence.
Prestadores que tratam dados por nossa conta, indicados na secção 4.
Autoridades, quando a lei o exigir.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade.

4. Com quem trabalhamos

Prestador	Para quê	Onde ficam os dados
Supabase (Supabase Inc.)	Base de dados, autenticação e envio dos emails de confirmação. Trata dados por nossa conta.	Servidores na Irlanda (UE).
Vercel (Vercel Inc.)	Alojamento do site e da app e, se aceitares, as estatísticas de visitas (Vercel Web Analytics). Trata dados por nossa conta.	Rede de servidores em vários países.
Google	Entrar com a Google, se escolheres essa opção. Neste caso a Google é responsável pelos dados da tua conta Google, segundo a política dela, e a Pet Lynk só recebe o nome, o email e a fotografia. A fotografia é mostrada a partir dos servidores da Google.	Servidores da Google.

Estes prestadores são empresas dos Estados Unidos. Quando tratam dados fora da UE, a transferência assenta em cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou numa decisão de adequação (como o Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA), conforme o caso. As fontes de letra do site e da app estão alojadas por nós: não pedimos nada à Google por causa delas.

5. Durante quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados só pelo tempo de que precisamos para o fim com que os recolhemos. As linhas marcadas «quando estiver ativo» passam a valer quando essas funções forem ligadas (ver secção 2).

Dados	Quanto tempo guardamos	Depois
Conta: nome, email, tipo de conta, fotografia e a aceitação dos termos.	Enquanto tiveres a conta e não pedires o apagamento.	Se pedires o apagamento, apagamos o teu login e removemos o nome, o email e a fotografia no prazo de um mês. Fica uma conta anónima, que já não te identifica.
Animais: os dados do animal e, quando puderem ser registados, as vacinas, a medicação e os relatórios.	Enquanto tiveres a conta e não pedires o apagamento.	Apagamos os dados de um animal quando nos pedires, sem apagar a conta. Ao apagar a conta, apagamos todos. Se o animal já esteve numa reserva, o registo fica sem nome nem dados que o identifiquem.
Perfil de cuidador, empresa e equipa: o perfil, e da empresa o NIF e a morada.	Enquanto tiveres a conta e não pedires o apagamento.	Ao apagar a conta, esvaziamos o perfil e apagamos a empresa (NIF e morada). Uma empresa só pode apagar a conta depois de tirar os funcionários da equipa.
Reservas e atualizações do serviço (quando estiver ativo): o local, as notas e as fotografias do serviço.	12 meses depois de o serviço terminar.	Apagamo-los. Fica o registo do serviço (tipo, data, duração e valor), para o histórico de quem o fez; quando apagares a conta, deixa de te identificar.
Mensagens (quando estiver ativo): o texto e as fotografias das conversas.	12 meses depois de a reserva terminar.	Apagamo-las. Se apagares a conta antes, o que escreveste e enviaste é removido e a outra pessoa deixa de o ver.
Rota GPS de um passeio (quando estiver ativo).	30 dias depois do passeio.	Apagamo-la.
Avaliações e histórico do cuidador (quando estiver ativo).	Enquanto a conta do cuidador existir.	Se apagares a conta de quem avaliou, removemos o texto e as fotografias da avaliação; a nota fica, porque é sobre o cuidador, sem te identificar.
Valores e recibos (se vier a haver pagamentos).	10 anos, porque a lei fiscal e contabilística o exige.	Mesmo que apagues a conta, guardamos só o que a lei exigir.

Podemos guardar mais tempo o que a lei nos obrigue a conservar e o que seja necessário para defender direitos num processo, sem te identificar sempre que seja possível.

Cópias de segurança. Os prestadores podem manter cópias de segurança durante o seu próprio ciclo de substituição; o que apagarmos desaparece delas quando forem substituídas.
Registos técnicos (endereço IP, registos de acesso): pelo período definido pelos prestadores da secção 4.
Estatísticas de visitas: só em números agregados, sem te identificar.

6. Funcionários de empresas

Se tens um login criado pela empresa onde trabalhas, foi a empresa que nos deu o teu nome, email, zona, descrição, serviços, preços e dias de trabalho: não os recebemos diretamente de ti. Usamo-los para te dar acesso à Pet Lynk e para mostrar o teu perfil de cuidador através da empresa.

A empresa é responsável por ter legitimidade para nos dar esses dados e por te informar. Tens os direitos da secção 9 e podes mudar a tua palavra-passe em «Conta». Se a empresa te tirar da equipa, a tua conta passa a ser pessoal e deixa de estar ligada a ela.

7. Armazenamento no teu aparelho e cookies

A Pet Lynk não usa cookies de publicidade nem de seguimento. Guardamos no armazenamento local do teu navegador a tua sessão, na app, e a tua escolha sobre as estatísticas, no site. São necessários, por isso não precisam do teu consentimento. As estatísticas de visitas (Vercel Web Analytics) não usam cookies, segundo a Vercel, mas só carregam se aceitares. O que guardamos, durante quanto tempo e como mudar a escolha está na Política de Cookies.

8. Segurança

Usamos ligações cifradas (HTTPS), guardamos as palavras-passe cifradas e a base de dados só deixa cada pessoa ver os dados a que tem direito. Nenhum sistema é totalmente seguro. Se ocorrer uma violação de dados pessoais, a Pet Lynk avaliará o incidente e cumprirá as obrigações de notificação à autoridade de controlo e de comunicação aos titulares dos dados previstas no RGPD, sempre que aplicáveis.

9. Os teus direitos

Podes pedir-nos:

o acesso aos teus dados e uma cópia;
a retificação dos que estejam errados;
o apagamento dos teus dados;
a limitação do tratamento;
a portabilidade dos dados que nos deste, num formato de uso corrente;
que deixemos de tratar os teus dados com base no interesse legítimo (oposição);
e podes retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o que já foi tratado. Nas estatísticas de visitas fazes isso na Política de Cookies.

Escreve para petlynk.pt@gmail.com. Para apagar a conta ou receber uma cópia dos teus dados é por aqui: ainda não há botões na app, por isso tratamos do pedido nós, à mão. Os pedidos serão tratados nos prazos previstos no RGPD. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a tua identidade quando tal seja necessário e proporcional. O exercício dos direitos é gratuito, salvo nas situações excecionais previstas na lei. Muitos dados podes alterá-los tu na app, em «Conta».

Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que te afetem.

Se achares que tratamos mal os teus dados, podes apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

10. Menores

A Pet Lynk é só para maiores de 18 anos. Quando aceitas os termos confirmas que tens 18 anos ou mais. Se soubermos que uma conta é de um menor, apagamo-la.

11. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política. Quando a alteração for relevante, avisamos-te na app e voltamos a pedir-te que aceites os termos. A data da versão está no topo.

12. Contacto

Dúvidas e pedidos sobre dados pessoais: petlynk.pt@gmail.com. Sobre a utilização da Pet Lynk, vê os Termos de Utilização.